Getdikcə daha çox müştəri öz tipik taxılına (rənginə) üstünlük verir ki, bu da PVC döşəməyə xas xüsusiyyətlərə malikdir, halbuki bir çox fabrikdə müştərilərin ehtiyaclarını qane etməyən müntəzəm taxıllar var.Bu problemi necə həll etmək olar?
Bu yöndəmsiz vəziyyətin həllində komanda işi mühüm rol oynayır.
Müştərilərimdən birini nümunə götürün.Aşağıdakılar mənə cavabdır.
“Mən başa düşürəm ki, bu döşəmə üçün xüsusi qəlib hazırlamalısınız.Heç kim bunu etmək istəmir, çünki bu unikaldır və başqa heç kim onu almayacaq. Kalıbı hazırlamaq nə qədər başa gələcək və ilk olaraq onun pulunu ödəsəm, mənim üçün bunu etməyi düşünərdiniz”
Rəng dizaynı haqqında, tamamlamaq üçün çox mürəkkəb idi.Bu vəziyyəti necə idarə edəcəyimi bilmirəm.
Birdən ağlına komanda işi gəlir.
Zavodumuzda satış şöbəsi, layihələndirmə şöbəsi, texnik bölməsi və s. var. Mən niyə bu şöbələri mənimlə əməkdaşlığa çağırmıram.Aşağıdakılar müştərimin ehtiyacını ödəmək üçün göstərdiyim səydir.
Satış şöbəsi: müştərinin dizaynının digər şöbələr tərəfindən başa düşülməsi üçün müştəridən getdikcə daha çox məlumat aldıq.
Dizayn filialı: loqotipi mənim verdiyim məlumata əsasən tərtib etdilər.Müştərimə uyğun loqo hazırlamaq üçün bütün detalları nəzərə alırlar.
Texnik bölməsi: fabrikə getdilər.Onlar PVC döşəmənin ölçüsünü ölçdülər, loqonu qəbirə çəkdilər və xüsusi olaraq loqolu PVC döşəməni hazırlamaq üçün maşından istifadə etdilər.
Nəticə olaraq, biz müştərilərlə eyni loqotipi hazırladıq və müştəri öz loqosu ilə PVC döşəməmizdən çox razı qaldı.
Onun e-poçtunda mükəmməllik onun bizə verdiyi ən yaxşı hədiyyədir.
Göndərmə vaxtı: 28 avqust 2015-ci il