De plus en plus de clients ont une préférence pour leur grain typique (couleur) qui se démarque de leurs caractéristiques sur les revêtements de sol en PVC, tandis que de nombreuses usines n'ont que des grains réguliers, ce qui ne satisfait pas les besoins des clients.Comment résoudre ce problème?
Le travail d'équipe joue un rôle important dans la résolution de cette situation délicate.
Prenons l'exemple d'un de mes clients.Voici ma réponse.
"Je comprends que vous devez créer un moule personnalisé pour ce revêtement de sol.Personne ne veut le faire parce qu'il est unique et que personne d'autre ne l'achèterait. Combien cela coûterait-il de développer le moule et envisageriez-vous de le faire pour moi si je le payais en premier ?
A propos de la conception de la couleur, c'était trop compliqué à terminer.Je ne sais pas comment gérer cette situation.
Soudain, le travail d'équipe me vient à l'esprit.
Notre usine a un département des ventes, une branche de conception, une section de techniciens, etc. Pourquoi n'appellerais-je pas ces départements pour coopérer avec moi.Voici l'effort à faire pour satisfaire le besoin de mon client.
Département des ventes : nous avons obtenu de plus en plus d'informations du client pour que la conception du client soit claire et compréhensible par les autres départements
Direction de la conception : ils ont conçu le logo en fonction des informations que j'ai fournies.Ils ont pris en compte tous les détails pour créer un logo adapté à mon client.
Section technicien : ils sont allés à l'usine.Ils ont mesuré la dimension du revêtement de sol en PVC, gravé le logo et utilisé la machine pour fabriquer spécialement un revêtement de sol en PVC avec logo.
En conclusion, nous avons conçu le même logo que les clients et le client est très satisfait de notre revêtement de sol en PVC avec son logo.
L'excellence dans son e-mail est le plus beau cadeau qu'il nous ait fait.
Heure de publication : 28 août 2015