Flere og flere kunder foretrækker deres typiske korn (farve), som skiller sig ud fra deres egenskaber på PVC-gulve, mens mange fabrikker bare har almindelige korn, hvilket resulterer i utilfredsstillende kunders behov.Hvordan løser man dette problem?
Teamwork spiller en vigtig rolle i løsningen af denne akavede situation.
Tag en af mine kunder som eksempel.Det følgende er svaret til mig.
"Jeg forstår, at du skal lave en skræddersyet form til dette gulv.Ingen ønsker at gøre det, fordi det er unikt, og ingen andre ville købe det. Hvor meget ville det koste at udvikle formen, og ville du overveje at gøre det for mig, hvis jeg betalte for det først?
Med hensyn til design af farve var det for kompliceret at fuldføre.Jeg ved ikke, hvordan jeg skal håndtere denne situation.
Pludselig kommer teamwork ind i tankerne.
Vores fabrik har salgsafdeling, designafdeling, teknikerafdeling osv. Hvorfor ringer jeg ikke til disse afdelinger for at samarbejde med mig.Det følgende er den indsats, jeg skal gøre for at tilfredsstille min klients behov.
Salgsafdeling: vi fik mere og mere information fra kunden for at gøre kundens design klart, så det kan forstås af andre afdelinger
Designgren: de designede logoet i henhold til de oplysninger, jeg gav.De tager alle detaljer i betragtning for at lave et logo, der passer til min klient.
Tekniker sektion: de gik til fabrikken.De målte PVC-gulvets dimension, graver logoet og bruger maskinen til at lave PVC-gulve med logo specielt.
Afslutningsvis har vi designet det samme logo som kundernes, og kunden er meget tilfreds med vores PVC-gulve med hans logo.
Excellence i hans e-mail er den bedste gave, han gav os.
Indlægstid: 28. august 2015